包修、包換、包退
三包是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
三包服務是經營者的一項法定義務，如果經營者不履行此義務，則要承擔相應的民事責任。同時，在三包有效期內，如果修理兩次仍不能正常使用，或者因生產者未供應零配件導致修理超過規定時間，消費者有權要求銷售者免費調換同型號同規格的產品或者退貨。
此外，我國共有23種產品納入「三包」政策範圍之內，包括腳踏車、彩電、家用冰櫃、洗衣機等。對於未納入新三包規定的產品，如果出現了質量問題，銷售者也應依法負責修理、更換、退貨並賠償由此而受到的損失。