三包法,即部分商品修理、更換、退貨責任規定,是中國消費者權益保護領域的一個重要法律制度。
三包法規定,零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的售後服務,確保消費者在一定期限內享有退貨、換貨和維修的權利,特別是在商品出現質量問題時。三包政策的目的在於保護消費者的權益,確保消費者不會因購買的產品存在質量問題而遭受損失。
三包政策適用於多種產品,包括但不限於家電、汽車、手機和其他電子產品。如果產品不符合質量要求,消費者有權要求退貨、換貨或修理。此外,三包政策還規定,銷售者不能通過契約約定免除自己的三包責任。如果產品在保修期內經過兩次修理仍不能正常使用,銷售者應負責更換或退貨。