工作事項的活動流向順序
工作流程是指工作事項的活動流向順序，它包括了實際工作過程中的各個工作環節、步驟和程式。
工作流程中存在組織系統中各項工作之間的邏輯關係，這種關係是動態的。例如，在建設工程項目實施過程中，管理工作、信息處理、設計工作、物資採購和施工等都屬於工作流程的一部分。全面了解工作流程可以使用工作流程圖，而管理和規劃工作流程則需要工作流程組織來完成。
簡單來說，工作流程就是一組輸入轉化為輸出的過程。有效管理和控制流程可以促進企業各部門和員工之間的分工更加明確，並確保全過程的協調和目標統一。每個流程的節點必須滿足整個流程的時間要求，以保證對整體目標的負責。流程管理旨在將企業打造成一台自動運行的機器，員工成為機器上的標準配件，他們的工作必須嚴格按照流程逐步推進。管理學家認為，流程是執行力的工具，只有嚴格按照流程辦事，執行力才能得到強化和保障。