新零售模式是指將線上和線下的零售渠道相融合，通過運用大數據、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。
新零售模式的特點包括以下幾個方面：
以消費者為中心，通過數據驅動和智慧型化運營，實現消費者的全渠道體驗。
線上與線下零售的深度融合，打破固有銷售渠道的限制，提供更多的商品種類選擇權。
依託大數據、物聯網等高科技手段，最佳化銷售策略和用戶體驗，提升銷售效率和用戶滿意度。
構建生態閉環，對商品的生產流通和銷售進行升級，重塑零售業態和生態圈。