現代商業銀行管理模式
流程銀行是一種現代商業銀行管理模式，它涉及對傳統銀行觀念、管理、業務的全方位改變。這種模式的核心在於以客戶為中心，以市場為導向，強調內部主要業務條線的系統行銷、管理和核算。流程銀行的目標是通過重新構造銀行的業務流程、組織流程、管理流程以及文化理念，顛覆性地改造部門銀行模式，形成以流程為核心的全新銀行模式。
在流程銀行中，業務流程是主流程，其他如管理流程、支持服務流程、監督評價流程等是輔助流程，為主流程服務。這種模式強調流程的客戶導向性、時效性、網路性、結構性、標準性和靈活性。通過流程再造，銀行可以簡化和合併冗餘流程，利用計算機技術等手段提高業務處理效率，將勞動力從繁瑣工作中解放出來，以便更專注於客戶需求並提供更優質的服務。
流程銀行的運作強調分業務線的垂直經營與管理，並對核算、結算、監督、客戶關係管理等大量中後台業務進行集中處理。業務工作需要通過強大的IT信息技術平台支持的信息流傳遞來完成，貸後監控、客戶關係管理需要功能強大的數據倉庫支持。此外，流程銀行在運作中要平衡質量、成本、時間、風險、法規五個原則，確保在追求效率的同時不犧牲風險防範。