量表設計是社會科學研究中的一種方法，它涉及設計用於度量被訪問者的主觀特性的尺度。這種設計可以基於不同的目的，包括但不限於：
描述性：通過量表來描述某個特性的具體內容。
比較性：通過量表來比較不同個體或羣體在某特性上的差異。
程度：通過量表來衡量個體在某特性上的不同程度。
起點：通過量表來確定評價或測量某特性的起點。
量表設計的目的是將抽象的概念轉化爲具體的問題或陳述，以便能夠對其進行測量和比較。例如，SERVQUAL模型是一種服務質量評價體系，它基於服務質量的概念性模型，通過問卷調查收集顧客對服務質量的感知，並對其進行量化評判。這種量表設計通過問卷的發放和收集，以及對顧客感知質量的評價，最終通過加權計分來對服務質量進行量化評估。