什麼是顧客

顧客是商店或服務行業中購買商品或接受服務的人員。

顧客可以是個人或組織，如家庭、企業、政府部門等。顧客可以分爲兩大類：消費者市場中的個體和家庭，以及組織市場中的企業、非營利組織或慈善機構、政府部門等。

顧客不僅是商品或服務的直接購買者，也是那些可能成爲購買者的人。在市場營銷和客戶服務中，顧客的概念非常廣泛，不僅包括當前的購買者，還包括潛在顧客，即那些有需求但尚未購買的個人或組織。