便利店在城市生活中扮演著多重重要角色：
服務社區，保障民生：便利店在新冠疫情期間發揮了重要作用，成為保障居民生活必需品供應的重要渠道。它們通常保持營業狀態，提供不提價、不斷供的服務，甚至有些店鋪提供24小時服務，為城市的正常運行提供了必要的保障。
滿足應急和便利性需求：便利店旨在滿足顧客的應急性和便利性需求，提供食品、飲料、日常用品等商品，營業時間長，商品品種有限，適合顧客在下班後或閒散時間光顧。
完善和補充大中型商業：便利店的商業功能是對城市大中型商業的完善和補充，它們投資小、行業準入門檻低，能夠為居民提供便捷的購物體驗，同時適應了居民對品質消費的需求。
促進消費，刺激經濟發展：便利店作為消費的重要載體，在擴內需、促銷費的大背景下，刺激消費，促進經濟發展。它們通過線上線下結合的社區消費模式，適應了城市居民的消費習慣，並在復工復產以及城市消費重啟的關鍵節點上發揮作用。
提供便民服務和增值服務：便利店不僅銷售商品，還提供一些便民服務和增值服務，如充值卡銷售、快遞收發等，這些服務增加了便利店的吸引力和便利性。
綜上所述，便利店是城市高效運轉的重要組成部分，它們通過提供便捷的購物體驗和多樣化的服務，滿足了居民的日常需求，並在特殊時期如疫情中發揮了關鍵的社會責任。