信訪局是縣級以上人民政府負責信訪工作的行政機構，其主要職責包括接待和處理人民羣衆給政府部門的來信和來訪，認真處理來信、接待來訪，傾聽人民羣衆的意見、建議和要求，接受人民羣衆的監督，努力爲人民羣衆服務。此外，信訪局還需要承辦並反饋領導和上級機關批轉及交辦的重要信訪事項，督查領導批示件的落實情況；向鄉（鎮）和縣直部門交辦信訪案件，督促檢查重要信訪事項的處理和落實；通報全縣重大突出的信訪問題。同時，信訪局還需要協調處理跨鄉（鎮）、跨部門的重要信訪問題；協調處理羣衆到縣上訪和異常、突發信訪事件；依法及時化解疏導和處理各種信訪矛盾與糾紛，維護全縣的社會穩定。