您可以選擇以下幾種方式進行退票：
車站售票視窗：您可以憑本人的身份證及車票前往車站售票視窗辦理退票手續。退票時間越早越好，發車前15天以上退票的不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價10%的退票費。開車前24小時以上不足48小時退票時收取票價10%的退票費，開車前不足24小時的退票時收取票價20%的退票費。
12306網站：如果您是通過12306網站購票的，可以在12306網站上辦理退票。使用12306網站購票證件，通過現金方式購買或已列印報銷憑證的車票，可以通過12306網站先行辦理退票。自網上辦理退票成功之日起180日以內，憑乘車人有效身份證件到車站指定視窗辦理退款手續。
12306APP：您也可以選擇使用12306APP進行退票。操作步驟包括打開鐵路12306App，點擊右下角「我的」，在「常用功能」欄選擇「快捷退票」功能，輸入個人信息及購票時預留的手機號碼，點擊「下一步」，勾選認證服務協定選項開始核驗，填寫車票乘車日期及車次，點擊「查詢退票」。
自動售（取）票機：如果您使用的是具備退票功能的自動售（取）票機，應按系統提示辦理退票。
請注意，對於線上支付的旅客，如果遇到列車停運需要退票時，只要手機安裝並登錄了鐵路12306App，就可以在App首頁直接看到自己購買的車票，點擊車票，頁面自動跳轉至車票詳情界面，再點擊退票即可。