天普教育的退款問題存在爭議。一方面，有用戶表示在契約未完成且消防考試結束後未收到退費，但隨後收到了通過購買國庫券方式退還學費的通知，且經多方求證，該單位與天普教育無實際關聯，存在欺騙消費者行為。另一方面，有用戶表示在2024年1月9日收到了退款通告，但提供的12315APP是假的。這些情況表明，天普教育的退款流程可能存在問題，存在欺騙消費者的行為。
然而，也有一些步驟可以幫助學生了解並嘗試獲取退款：
了解退費政策：在退學費之前，學生需要先了解天普教育的退費政策。不同學校和課程，其退費政策可能有所不同。
聯繫學校負責人：了解了學校的退費政策之後，可以聯繫學校的負責人或退費相關人員，諮詢具體的退費流程和所需材料。
填寫退學申請：根據學校要求，填寫一份書面的退學申請。申請中要註明退費的原因，例如個人原因、健康原因等。
提供相關的證明材料：學校一般會要求學生提供一些相關的證明材料，例如身份證件複印件、學成績單、繳費憑證、退學申請書等。
等待學校審核：提交了退學申請和相關材料後，需要等待學校對退費申請進行審核。
退款方式和時間：一般來說，學校會選擇將退款原路返回，也就是通過之前繳費的方式將學費退還給學生。同時，學校還會規定退款的時間，一般會在審核通過後的15個工作日內完成退款。
總的來說，天普教育的退款流程可能存在問題，但學生仍可以通過上述步驟嘗試獲取退款。同時，消費者在遇到類似情況時，應保持警惕，避免上當受騙。