在招呼客人時，應該遵循以下原則：
立刻招待來訪的客人。表現出友好、熱情和願意提供服務的態度。即使正在忙碌，也應向客人點頭示意，不必立即起身迎接或握手。
熱情主動問候客人。見到客人時，輕輕點頭並面帶微笑。對於老客戶，稱呼時應顯得更加親切。
詢問陌生客人的姓名和單位。禮貌地詢問客人的姓名和所屬單位，以便更好地瞭解客人身份。
根據客人的預約情況處理。未預約的客人到來時，不要直接告知領導是否在，而是委婉地詢問客人來訪事由，再根據情況決定是否引見。
根據客人的重要性決定接待順序。事先瞭解領導的接待偏好，根據客人的重要性或緊急程度決定接待順序。
謝絕會晤時要說明理由並致歉。如果無法安排會晤，應向客人解釋原因，並表示歉意。
未經允許不輕易引見客人。即使是預約過的客人，也應先與領導溝通確認，再決定是否引見。
如領導不在或無法聯繫，應主動協助安排另一約見時間。向客人解釋原因，並詢問客人是否願意提供聯繫方式以便日後聯繫。
讓客人等候時要注意照料並表示歉意。如果客人需要等待，應提供適當的座位和娛樂方式，以避免讓客人感到被冷落。
帶路時走在客人前方2~3步遠的位置。爲客人指明方向，並在轉彎處暫停，用手示意方向。
通過這些細節，可以有效地提高客戶滿意度和公司的整體形象。