客戶反饋是什麼

客戶反饋是指客戶在使用產品或服務後的體驗和感受，以及他們對產品或服務的評價和建議。

客戶反饋通常包括對產品性能、質量、設計、價格、客戶服務等方面的意見和評價。這些反饋可以通過多種渠道收集，例如電話、電子郵件、在線調查、社交媒體等。客戶反饋對於企業來說非常重要，因爲它可以幫助企業瞭解客戶的需求和期望，從而改進產品和服務，提高客戶滿意度和忠誠度。同時，客戶反饋也可以幫助企業識別市場趨勢和競爭動態，優化銷售策略，並改善整體業務績效。