客戶服務中心（Customer Service Center, CSC）是企業為了有效管理和提升客戶服務質量而設立的專門機構。它主要通過電話、網路等多種信息傳遞方式，提供售前、售中和售後服務。客戶服務中心的目的是一站式解決客戶問題，提升客戶滿意度，促進客戶再次購買，同時增強品牌形象。客戶服務人員在此平台上，可以利用客戶的詳細數據來提供個性化的服務，以實現高效、高質量的客戶服務。
此外，客戶服務中心還扮演著企業與客戶之間溝通橋梁的角色，旨在通過優質的服務滿足或超越客戶的期望。它不僅關注於解決當前客戶的問題，還致力於建立長期的客戶關係，培養客戶的忠誠度。