當客戶欠錢不還時，可以採取以下方式來解決這一問題：
協商解決。首先嚐試與債務人進行溝通，探討還款的可能性，如果雙方有書面合同或協議，可以提出查看和評估。
發送律師函。如果溝通無效，可以考慮聘請律師發送律師函，以書面形式正式通知債務人還款，律師函也可以幫助重新計算訴訟時效。
提起訴訟。如果上述方法都無效，可以通過法律途徑解決問題，首先需要準備充分的證據，如合同、協議、收據、欠條、聊天記錄等，然後向法院提起訴訟，要求債務人償還債務。
財產保全。在訴訟過程中，可以申請法院對債務人的財產進行保全，以防止債務人在訴訟過程中轉移財產。
判決後的執行。如果法院判決您勝訴，但債務人仍然不履行還款義務，可以申請法院對債務人的財產採取強制執行措施。
在採取上述措施時，建議諮詢專業律師，以確保合法、有效地維護自己的權益。