客票保留是指將客票的位置取消掉，但不做使用，這樣在客票有效期內任意時間，可以改簽或者退票。一般情況下，改簽手續費和退票手續費比直接改簽和退票低很多。機票的有效期為一年，如果客票全部未使用，則從填開客票之日起，一年內運輸有效。