工作流的主要作用包括：
提高工作效率。工作流通過自動化處理文檔、信息和任務，減少等待時間和重複工作，從而提高整體的工作效率。
規範企業行為。工作流可以規範企業的具體業務流程和行為，確保業務按照既定的規章制度執行。
快速回響需求。工作流集成企業內的員工、客戶、物料等資源，使企業能夠快速回響內外部需求。
監控和提升執行效率。管理層可以通過工作流系統全面掌握各種工作的執行情況，及時調整和最佳化業務流程。
促進團隊協作和溝通。工作流明確了團隊成員的責任和任務範圍，增強了團隊協作和溝通效率。
提升個人工作效率。在個人的知識管理中，良好的工作流幫助個體更有效地完成複雜任務。
工作流是一種重要的工程化設計思想，廣泛套用於企業信息化和管理中，幫助企業實現更高效和規範的業務流程管理。