工作特徵模型（Job Characteristics Model）是一種激勵理論，它認為工作特徵是影響員工動機和績效的重要因素。工作特徵模型認為，工作本身應該具有四個特徵，這些特徵能夠激發員工的動機和激勵他們更好地完成工作。這四個特徵包括：
1. 完整性：工作應該是一個完整的任務或目標，具有明確的開始和結束，能夠讓員工感到自己是有貢獻的。
2. 自主性：員工應該有足夠的自主權和自由度，能夠自主決策和處理任務中的問題，從而提高他們的創造力和積極性。
3. 反饋性：工作應該提供及時的反饋，幫助員工了解自己的表現和進步情況，以便他們及時調整自己的行為和態度。
4. 成就感：員工應該感到自己的工作是有意義的，能夠產生積極的社會影響或帶來成就感和滿足感。
基於這些特徵，工作特徵模型認為，如果能夠將工作設計得符合這些特徵，就能夠激發員工的動機和激勵他們更好地完成工作。具體來說，可以通過以下方法來實現：
* 明確任務目標和要求，確保工作完整性；
* 給予員工足夠的自主權和自由度，發揮他們的創造力和積極性；
* 提供及時的反饋，幫助員工了解自己的表現和進步情況；
* 創造一個積極的氛圍和工作環境，激發員工的積極情緒；
* 給予員工必要的支持和幫助，增強他們對工作的信任和滿意度。
通過遵循這些方法，可以進一步提高員工的積極性和工作效率，從而提高整個組織的績效和競爭力。