網上訂票是可以退的。
根據鐵路局的規定，旅客可以在車站售票視窗、12306網站以及具備退票功能的自動售票機上辦理退票。使用12306網站購票證件且通過現金方式購買或已列印報銷憑證的車票，可以在12306網站上辦理退票。自網上辦理退票成功之日起180日以內，憑乘車人有效身份證件到車站指定視窗辦理退款手續。
退票需要在車票載明的日期、車次開車時間前辦理，且會核收一定的退票費。退票費的具體比例取決於退票的時間點，如開車前48小時以上退票的，收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，收取票價20%的退票費。
團體旅客必須在開車48小時以前辦理退票。如果乘客在網上訂票成功後還沒有換取紙質車票的，可以在發車前兩個小時在網上辦理退票業務。已經換取紙質車票的，可以持所退車票與購票時使用的有效身份證件到車站的任一視窗辦理退票業務。
需要注意的是，有些特殊情況下是不能退票的，比如車已經開了、開車後改簽的車票、加收的票款，還有車補車票等。