快遞員是指使用快遞專用工具、設備和應用軟件系統，從事快件攬收、分揀、封發、轉運、投送等工作的人員。他們的主要職責包括：
負責快遞包裹的收發、派送和簽收工作。
按照公司規定的流程和標準，保證快遞包裹的安全、準確、及時送達。
負責快遞包裹的分類、裝車、卸車、分揀、打包等工作。
負責快遞包裹的質量檢查和問題處理。
維護公司形象，提供優質的客戶服務。
此外，快遞員還需要執行業務操作流程，整理單據，包括整理和呈遞相關業務單據和其他資料等。他們還需要維護客戶關係，及時有效地處理投訴或者問題諮詢，並向公司相關負責人員反饋客戶的諮詢和投訴意見。快遞員的工作還包括擴大本區域取派件業務量，開拓新市場、發展新客戶。