情境故事法的流程主要包括以下幾個步驟：
確定設計方向。首先，需要明確設計的目的和方向。
生成故事情境。設計人員需要瞭解使用者的特徵、需求以及使用目的，然後模擬一箇故事情境，包括角色、時間、地點和事件。這一步需要收集和評估最初的情境鏡頭，以作爲設計的樣本。
發現並解決問題。通過不同的場景鏡頭，發現並解決使用者在使用過程中可能遇到的問題。這有助於改善產品，使其更加符合使用者的需求。
綜合設計方案。結合設計目的和情境故事中出現的問題解決方法，設計新的方案。並通過情境故事重新驗證和評估這些方案。
通過這種方法，設計者可以站在使用者的角度，考慮他們的思維方式和行爲模式，從而減小設計者和使用者之間的認知誤差，使產品不僅具有美學性，還能對使用者的情感進行關懷。