當手機沒有聲音時，可以採取以下方法來解決問題：
檢查手機設置：確保手機沒有被設置爲靜音模式，並且音量處於適當的位置。
清潔聽筒和揚聲器：使用乾淨的棉籤或軟布輕輕清理聽筒和揚聲器孔，以去除可能堵塞這些部件的灰塵或污垢。
重啓手機：重新啓動手機，這可能解決一些由臨時軟件問題導致的無聲故障。
檢查耳機插孔：如果使用耳機時出現問題，檢查耳機插孔是否乾淨，並輕輕清理任何堵塞。
更新手機軟件：確保手機運行的是最新版本的軟件，以修復可能存在的漏洞。
恢復出廠設置或聯繫客服：如果以上步驟都無法解決問題，可以嘗試將手機恢復到出廠設置。如果仍然無效，建議聯繫手機制造商或客服尋求進一步的幫助。
此外，如果這些方法都無法解決問題，可能存在硬件故障，這時應該尋求專業的維修服務。