旅行社的作用主要包括以下幾個方面：
旅遊活動的組織者。旅行社負責整合各種旅遊服務，如交通、住宿、餐飲和景點遊覽等，從而順利實施旅遊者的旅行計劃。
旅遊產品的銷售渠道。旅行社作為旅遊產品的銷售渠道，負責將旅遊服務組合成不同的產品，並銷售給旅遊者。
提供信息和諮詢服務。旅行社為旅遊者提供關於旅遊目的地的真實、可靠信息，幫助旅遊者做出選擇。
代辦旅行手續。包括但不限於護照簽證、信用卡購買等服務。
保障旅遊者安全。旅行社有責任保障旅遊者的人身和財產安全，確保所提供的服務符合安全標準。
協調和平衡各生產部門的業務規模。旅行社在旅遊業各個組成部門之間起著組織和協調作用，確保旅遊活動的順利進行。
提供綜合服務。旅行社不僅為旅遊者提供基本的服務，如交通、住宿、餐飲等，還可以根據需要提供額外的服務，如保險、信用卡服務等。
總的來說，旅行社在旅遊業中扮演著至關重要的角色，它們不僅是旅遊活動的組織者和協調者，也是旅遊產品的銷售渠道，為旅遊者提供全方位的服務和支持。