星巴克的品牌形象深刻體現了其作為精品咖啡專賣店的市場定位,主要面向注重享受、休閒、崇尚知識的城市白領階層。以下是星巴克品牌形象的分析:
視覺識別方面。星巴克的標誌性綠色色調和顯眼的星形圖案是其品牌的重要象徵。店鋪設計通常採用明亮、溫馨的風格,營造出舒適的氛圍,透過巨大的玻璃窗,顧客可以享受街頭風光和咖啡館內的優雅環境。
聽覺體驗方面。星巴克採用Jazz或Classic、Opera等音樂風格,營造獨特的「星巴克式」音樂氛圍,通過音樂對顧客心靈深層的觸動,增強顧客的體驗。
嗅覺和味覺方面。星巴克採用其獨創的烘焙法,提供重烘焙咖啡,以刺激顧客的味覺,其咖啡豆烘焙方式和口味上的獨特性,使星巴克的咖啡產品與市場上的其他咖啡品牌有所區別。
品牌訴求方面。星巴克強調顧客體驗是其品牌資產的核心,致力於為顧客提供超越咖啡本身的高品質體驗。
此外,星巴克的綠色徽標是一個貌似美人魚的雙尾海神形象,這個徽標由西雅圖年輕設計師泰瑞·赫克勒設計,它不僅傳達了原始與現代的雙重含義,而且成為品牌的重要識別標誌。