基於數字技術的商務模式
智慧商務是一種基於數字技術的商務模式，它通過社區、協作、流程優化和分析，幫助企業在購買、銷售、市場活動和服務客戶等環節尋求更智慧的途徑整合運作流程，加強互動，增加爲客戶、合作伙伴和利益相關方所提供的價值。智慧商務的出現是由社交網絡、移動計算、雲計算等技術推動的，這些技術賦予了客戶越來越多的權力，使得電子商務市場轉向以客戶爲中心。
智慧商務包括對採購、市場營銷、銷售和服務過程的整合和優化，並將客戶置於決策和行動的中心。它伴隨着的是以客戶及客戶需求爲中心的，更趨於定製化的電子商務，智慧商務下產出的商品、服務與傳統批量產出的商品、服務有一定區別，從商家到具體的交易合同都有可能是爲客戶量身定製的。
智慧商業的實質是以信息技術爲支撐，創新人類商業模式及管理手段，提高社會整體效能。它利用現代資訊技術收集、管理和分析結構化和非結構化的商務資料和資訊，創造、積累商務知識和見解，發送商務決策品質，採取有效的商務行動，完善各種商務流程，提升商務業績，增強綜合競爭力的智慧和能力。