以下是一些服務和故事的一些例子：
顧客需求總是企業的行動方向
故事一 ：有一位年輕的女士小張去了一家餐館點了一份鱈魚。在吃了幾口後，她覺得食物的味道不如以前，然後她發現了魚尾下的“秘密”——實際上餐館裡最貴的鱈魚竟是“問題魚”。當她正準備提出退款或換一份魚時，服務人員主動提出了解決辦法。並說，“我們知道有些客人會注意到，但我們一直覺得沒有什麼好說的。現在我很高興，因為你發現了這個問題，我們會改正。”
例子 ：當客人反饋產品有問題時，快速解決並提供改進方案是服務業中值得讚賞的做法。如果一家餐館的服務人員能主動提出解決問題，這無疑給顧客帶來了額外的尊重和驚喜。這不僅僅是一個簡單的服務，而是一種主動的服務態度。
以人為本的服務才能真正滿足客戶
故事二 ：有一次，一位母親帶著她的孩子來到一家超市購物。在購買完物品後，由於她的疏忽，孩子獨自走出了超市。在孩子意識到自己走丟後，他開始哭泣並尋找母親。這時，一位超市員工發現了這個情景並主動幫助孩子找到他的母親。
例子 ：這位員工的行為展示了以人為本的服務理念。他不僅履行了自己的工作職責，還主動幫助孩子找到母親，這體現了對顧客的關心和尊重。這種服務不僅讓顧客感到溫暖和滿意，還提高了顧客對企業的信任度和忠誠度。
以上是服務和故事的一些例子，當然還有許多其他的故事和例子。總之，優質的服務不僅是企業的義務，更是贏得顧客滿意和忠誠的關鍵。通過提供貼心、專業、主動的服務，企業可以創造更多價值並贏得顧客的認可和信任。