最後一公里配送
末端配送，也被稱為「最後一公里配送」，是指將商品或物品從本地的分撥中心或配送站送達至最終收件人手中的過程。
末端配送通常涉及使用較小的運輸工具，如配送車、電動車、機車，甚至步行，是快遞服務中最為複雜和成本較高的部分。這一環節涉及到城市交通、地址定位、收件人不在家等問題，直接影響客戶的滿意度。
末端配送環節對於B2C電子商務至關重要，因為儘管運輸時間相對較少，但每件貨物與消費者的交接時間較多，容易出現與消費者時間不匹配的問題，導致二次配送，增加成本並降低消費者滿意度。末端配送是物流配送的最後一個環節，直接連線著消費者，旨在滿足終端消費者的需求。