業務系統是一個企業為了實現將產品成功推向市場並取得最大化收益而建立的綜合性系統。
這個系統主要關注於企業的外部問題，比如銷售和市場行銷，與解決企業內部問題的組織系統相輔相成。業務系統的核心元素包括行銷規劃、銷售平台、銷售進程管理、客戶服務管理、客戶關係管理和風險防範等。這些元素共同協作，以最佳化企業的銷售和市場行銷活動，提升客戶滿意度和忠誠度，從而增加企業利潤。
此外，業務系統也可以指一系列支持企業運營活動的軟體系統，如ERP、CRM、SCM等，這些系統通過集成各個部門的業務流程和信息資源，促進企業內外信息的共享與交流，提高運營效率。總的來說，業務系統是商業模式的核心，其設計和運作直接影響到企業的市場競爭力和行業地位。