空中乘務員或空乘
機艙服務員，也稱爲空中乘務員或空乘，主要負責在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適。他們的職責包括爲乘客供應飛機餐等餐飲，指導乘客使用機上安全設備，以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機。此外，維護客艙內的保安也是空中乘務員的重要職責，這包括處理偶發的機上緊急事件，提供各種機內服務，如飛機餐和飲料的準備和供應，機上娛樂系統的管理，免稅商品的販售，以及協助旅客在機艙內能舒適搭乘等。
空中乘務員的工作內容還包括提前整理機艙、迎接乘客登機、給乘客領位、檢查機票，幫助乘客放置行李、掛衣服，回答乘客的各種問題，分發報紙、雜誌，提供飲食，收拾飯盒等。他們還需要具備語言表達能力和溝通能力，以更好地服務旅客。
除了服務乘客，機艙服務員還需要整理機艙衛生、檢查故障、檢查設備、報紙、毛毯和枕頭等。