當您遇到「檔案格式不支持」的錯誤時，可以嘗試以下幾種方法來解決這個問題：
轉換檔案格式。使用免費的線上工具或軟體將MP4檔案轉換為其他更常見的視頻格式，如AVI、MOV或WMV，這些格式通常更容易被大多數設備和播放器支持。
更新播放器。如果您的播放器不支持某個MP4檔案，可能是因為播放器版本過舊。您可以嘗試更新您的播放器到最新版本，看看是否能解決問題。
使用專業的媒體播放器。有些專業的媒體播放器，如VLC，能夠支持更多的視頻和音頻格式。您可以嘗試使用這些播放器來播放您的MP4檔案。
檢查檔案是否損壞。如果以上方法都無法解決問題，那麼可能是您的MP4檔案本身存在問題。您可以嘗試重新下載或獲取這個檔案，看看是否能解決問題。
檢查手機連線。當您通過手機連線電腦時，請確保使用數據線連線，而不是充電線。連線後，按照提示操作，確保隨身碟已正確連線。如果下載的歌曲提示檔案格式不支持，請檢查歌曲是否成功複製到手機存儲器中，或者格式是否正確。如果格式不正確，嘗試使用其他軟體（如酷狗）重新下載。
格式化設備。在確保歌曲格式正確的情況下，如果以上操作仍然無法解決問題，您可以考慮格式化您的設備，之後重新連線並下載歌曲。