《消失的十一層》講述了一個離奇的故事，主角方洋意外得到一張神秘的優惠卷，卷上標註的是十一樓，但當電梯升上來後，卻發現十一樓其實是空無一人。隨後他發現原本以為是公司的員工，實際上竟然都是機器人。在機器人領導的詢問下，方洋被迫留下來，幫助公司一起處理各種機器人的故障問題。隨著時間的推移，方洋和機器人之間逐漸建立了信任關係，而這也改變了他原本平淡無奇的生活。
書中方洋發現十一層是一個控制整個大廈運作的機房，通過這個機房，他可以操縱整個大廈的電力、電梯等系統。最終，方洋的正義感和恐懼感相互角力，他在改變大廈運行機制的過程中意識到自己是破壞了大廈原來的一切規律和安全體系。正當方洋陷於自己的猶豫之中時，一個看起來正常的年輕女子讓他的想法做出了變化，對方用實際行動證明了什麼是對人身體的信任度和安全感建立的過程。最後他下定決心把原本在停電後為了生活方便設立的臨時救援機構，真正的恢復成了控制電梯運作、疏散大廈的功能。
這個故事包含了很多寓意和象徵，比如對人類生活和技術依賴的反思，以及人與機器之間關係的探討等。同時，它也講述了一個普通人在面對未知和改變時，如何逐漸成長和改變的故事。