面對消費糾紛，可以採取以下幾種解決途徑：
與經營者協商和解。首先嚐試與經營者直接溝通，表達自己的問題和要求，有時可以迅速解決問題。
請求消費者協會或其他調解組織介入。如果協商不成，可以向當地的消費者協會投訴，他們可以提供協助和調解服務。
向有關行政部門投訴。根據問題的性質，可以向相關的行政監管部門，如質監、物價部門等投訴，行政部門會依法進行調查和處理。
提請仲裁或向法院提起訴訟。如果與經營者有仲裁協議，可以首先申請仲裁，不服裁決結果再向人民法院提起訴訟。或者，在上述途徑都無法解決問題時，可以直接向人民法院提起訴訟，請求法院依法審判。
在處理過程中，保留所有相關證據（如購物記錄、產品照片、溝通記錄等）是非常重要的，這有助於在後續的投訴或訴訟中支持自己的主張。以上是法律方面的有關規定，如果您遇到相關問題或想獲得更專業的建議，可以諮詢律師。