渠道經理是企業銷售體系中不可或缺的一環，主要負責企業銷售渠道的開拓、維護和管理。他們需要深入了解市場需求和競爭態勢，制定合理的銷售策略和計劃，並通過各種手段去拓展銷售渠道，提高產品的市場占有率和銷售額。渠道經理還需要與代理商、經銷商、批發商等銷售渠道進行緊密的溝通和合作，建立長期穩定的合作關係，確保銷售渠道的順暢和產品的有效推廣。同時，他們還需要及時了解渠道反饋和市場變化，調整銷售策略和方案，以適應市場的不斷變化。此外，渠道經理還需要具備一定的市場分析和預測能力，能夠準確把握市場趨勢和消費者需求，為企業制定更加精準的市場行銷策略提供有力的支持。
在現代社會，銷售渠道包括網路銷售、電話銷售、零售商、分銷商、商業夥伴和銷售隊伍。渠道經理通過合作夥伴（包括零售商、分銷商和商業夥伴）這種銷售渠道進行間接銷售，並提供服務支持。這個職位是廠商和代理商聯繫的視窗。一般情況下，客戶經理是直接和最終用戶打交道的人，而渠道經理則是引領多個合作夥伴的銷售團隊，並通過其發揮槓桿作用，間接與最終用戶打交道，創造合作夥伴和公司「雙贏」的局面。
渠道經理（CAM，Channel Account Manager）專注於所負責區域合作夥伴關係培養和業務驅動，確切地講應該稱為「渠道管理經理」。