火警發生時，首先要保持鎮靜，及時報警，並盡力撲救初起階段的火災。具體步驟可參考如下：
報警。撥打火警電話“119”，報警時要講清楚起火單位、地點、着火物質、火勢大小、有無人員被困，並提供報警人的姓名和聯繫電話，以便消防隊員隨時聯繫。
疏散和自救。及時疏散現場人員，尤其是樓上人員，利用溼毛巾捂住口鼻，防止煙霧中毒，如果火勢較大，無法從樓梯逃生，可以利用陽臺、水管等逃生。
使用滅火器。在消防隊員到達之前，可以使用滅火器和其他消防設施盡力控制火勢。
配合消防隊員。指引消防隊員到達火場，協助維護現場秩序，防止火災擴大和次生災害發生。
此外，如果火勢嚴重，應儘快撤離到安全區域，避免受傷。