如果需要退火車票，可以通過鐵路12306應用或網站進行退票操作。具體如下：
使用鐵路12306應用退票。打開手機上的鐵路12306應用；點擊下方的“訂單”；選擇“已支付訂單”；找到需要退票的訂單並點擊進入；點擊“退票”按鈕，然後點擊右下方的“立即退票”，輸入驗證碼並確認退票，最後點擊“繼續”即可。退票後，購買車票的錢將會自動返回到賬戶中。
使用鐵路12306網站退票。登錄12306網站，使用已註冊的賬號和密碼；查詢訂單信息，輸入訂單號及乘車人信息；選擇退票方式。線上退票是指在12306網站上進行退票操作，退款將原路返回到您的付款賬戶中；線下退票是指到火車站或代售點進行退票，退款將通過現金或銀行轉賬等方式進行。
此外，如果車票已經換取紙質車票，則需要攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件（以及紙質車票），於票面載明的開車時間前到車站售票窗口辦理。如果使用現金購買或已領取報銷憑證的電子票，線上完成退票後，需持相關證件（購票證件、報銷憑證）至車站窗口完成退款。