用例是一個在軟體工程和系統工程中使用的術語，主要描述系統如何回響外部請求。
用例通常指的是一種技術，通過用戶的使用場景來獲取需求，是描述參與者使用系統完成某個業務過程時事件發生順序的文檔。用例不涉及系統內部的工作原理，而是定義系統的責任，即說明系統必須完成的任務或功能。用例可以簡單地理解為一系列活動的集合，這些活動與使用者（或稱為「actor」）互動，並提供給使用者可觀測的有意義結果。
用例圖和用戶故事是用例的兩個主要表達方式，用例圖以圖形方式展示用例間的關係和結構，而用戶故事則以文字形式表達，更適用於溝通和非技術背景的參與者。