精神成本指的是什麼

精神成本主要指的是客戶在購買產品或服務時必須消耗的精神多少。具體來說，它包括客戶在購買與使用過程中精神方面的消耗和付出，例如對產品的疑慮、壓力以及擔心等。在相同情況下，精神成本越少，客戶總成本就越低，客戶的感知價值就越高；相反，精神成本越高，客戶的感知價值就越低。