面對網購糾紛時，可以採取以下方法來維護自己的權益：
保留相關證據。保留與糾紛相關的所有證據，如訂單信息、支付憑證、商品照片、聊天記錄等。
聯繫賣家或平台客服。首先嘗試與賣家或購物平台的客服部門溝通，說明問題並提供相關證據。
提出投訴或申訴。若溝通無效，可以向消費者協會、電商平台的投訴渠道或政府監管部門投訴。
申請平台介入。如果問題未解決，可以通過平台的官方客服填寫訴求和訂單信息，請求平台介入。
尋求第三方調解。一些電商平台或第三方機構提供糾紛調解服務，可以嘗試通過這些渠道解決爭議。
法律途徑。如果上述方式都無法解決問題，可以考慮向法院提起訴訟。根據民訴法解釋，網路購物的契約履行地通常是收貨地，因此可以在收貨地的法院提起訴訟。
報警。如果涉及人身權益損失或其他嚴重問題，可以報警處理。
此外，還可以撥打12315熱線電話或登錄全國12315網際網路平台進行投訴，積極收集相關證據，如購買商品的憑證、小票、交易記錄等，並向市場監督管理總局或各地市場監督管理局申訴。