當耳機沒有聲音時，可以採取以下方法進行排查和解決：
檢查耳機插頭和插孔。確保耳機插頭和耳機孔清潔且接觸良好。可以使用酒精浸溼的棉籤輕輕擦拭耳機插頭和耳機孔。注意不要使用過大力量，以免損壞插孔。
檢查設備。確保耳機與設備如手機或播放器兼容，檢查設備的接口、系統、音量設置及是否處於靜音模式，若使用藍牙耳機，可能需要重新配對。
重啓設備。有時簡單地重啓手機或播放器可以解決問題。
檢查音量設置。確保音量未設置過低或靜音。
檢查耳機是否損壞。如果以上方法均無效，可能是耳機本身的問題。嘗試將耳機連接到其他設備上測試。
更新軟件或固件。如果設備支持，嘗試更新到最新的軟件或固件版本。
檢查音頻設置。在某些情況下，可能需要檢查並調整音頻設置。
尋求專業幫助。如果問題依然存在，建議聯繫客服、技術支持或售後服務部門進行進一步的檢查和維修。