電話通信服務業務
語音信箱是一種電話通信服務業務，它允許用戶存儲、轉發和提取語音信息。
這項服務主要通過電話網和計算機系統實現，用戶的聲音信息被轉換成數字信息後，存儲在計算機系統的存儲裝置上，用戶可以通過普通電話機與語音信箱交互，存取留言。語音信箱業務比使用錄音電話更經濟和方便，能保證用戶隨時隨地都可以暢通無阻地訪問自己的語音信箱，在無法直接接聽電話或不願接聽時，可以通過語音信箱傳遞、存儲和處理語音信息，提高電話接通率。此外，語音信箱通常需要與呼叫轉移和短消息功能配合使用，呼叫轉移將來電轉移到用戶的語音信箱，而短消息則通知用戶有新留言，在使用語音信箱業務之前，用戶需要確認自己的手機已經開通了這兩項功能。