當貨物在運輸過程中損壞時,可以採取以下措施:
保留證據。拍攝損壞物品的照片,保存包裝盒和保護材料,以及保留快遞單和收據等。
聯繫責任方。如果是快遞公司的責任,可以聯繫快遞公司,通過電話、電子郵件或在線客服與他們取得聯繫,並詳細描述物品的損壞情況,提供上述的證據。
要求檢驗。可以委派自己的檢驗人或船方、保險公司可能會委派檢驗人出具報告。
索要賠償。根據運輸合同找承運人、根據保險合同找保險人,或者依據侵權責任找其他責任方進行索賠。
維修或退貨。如果損壞較輕,可以嘗試維修,維修好之後,可以憑發票申請賠償。如果不能維修,則只能退貨。
投訴。如果快遞公司拒絕或無法解決你的問題,你可以考慮向相關的監管機構投訴。
以上步驟可以幫助您處理貨物損壞的問題,並最大程度地保護您的權益。