面對購物糾紛，您可以採取以下幾種投訴途徑：
向交易平台投訴。首先嘗試聯繫購物平台的客服部門，提供您掌握的證據，如商品實物、聊天記錄、發票和交易記錄等。大多數網購平台都設有投訴機制，如果投訴屬實，平台可能會採取相應的處罰措施。
向消費者協會投訴。您可以撥打12315，這是全國統一的消費者維權熱線，向消協反映情況並尋求幫助。在投訴時，提供購物憑證和其他相關證據會更有助於問題的解決。
向12345市民服務熱線投訴。您可以撥打12345熱線，相關部門在處理投訴的同時，需要將辦理結果反饋給市民服務熱線，因此這種方式通常能確保您的問題得到較好的解決。
向快遞公司投訴。如果糾紛發生在商品寄送過程中，例如商品損壞，可以向快遞公司投訴。您可以在國家郵政局等網站上找到專門的投訴平台。
向公安機關報案。如果遇到網購詐欺等嚴重情況，應及時向公安部門報案。您可以向當地公安局網監處報案或通過電話報警。
通過購物平台的內部機制處理。例如，在淘寶等平台上，您可以通過「客服中心」或訂單頁面的「申請售後」功能提交投訴，選擇合適的投訴原因並上傳相關證據。
在處理過程中，確保保留所有相關的購物憑證和交流記錄，這些證據可能在解決糾紛時發揮重要作用。