酒店私人助理的主要職責包括:
協助酒店高層領導處理相關事務,如安排日常行程、完成訪客預約及接待工作。
管理酒店的日常運營,包括但不限於倉庫管理、陳列管理等。
維護客戶關係,包括合作酒店的客戶關係維護、商務客的跟進及維護等。
人力資源管理,如員工招聘、培訓、考核以及人事檔案的管理。
線上渠道管理,負責在OTA平台上的運營管理,包括房態、房價的動態調整等。
成本管理,嚴格控制運營成本和費用管理。
衛生管理,確保門店所有區域的整潔和衛生。
內務管理,處理店內日常人員、服務及物資等方面的工作。
協調內部部門間的工作,解決各部門間的問題和協調工作。
制定和跟進考核指標,如前台會員卡銷售數量、客房衛生細則等。
培訓計劃制定與執行,負責各部門員工的培訓和管理。
數據統計與匯報,包括製作工作匯報PPT、數據統計和分析等。
私人助理的職責多樣且複雜,需要具備較強的組織能力、溝通能力和問題解決能力。