電腦無法正常關機的原因和解決方法有多種。以下是詳細介紹：
電腦可能感染了病毒，尤其是綁架類木馬，這種病毒會通過修改系統檔案註冊表來阻止電腦正常關機，可以使用防毒軟體查殺木馬並修復。
電腦的聲音檔案可能損壞，導致無法正常關機，這種情況下需要重新下載聲音檔案並安裝。
CMOS設定可能不正確，導致電腦無法正常關機，可以進入BIOS設定界面檢查並調整CMOS設定。
高級電源管理功能出現問題也可能導致電腦無法正常關機，可以進入設備管理器，取消啟動電源管理。
如果啟用了「啟用快速啟動」功能，也可能導致電腦無法正常關機，可以通過修改註冊表值來關閉此功能。
如果作業系統出現錯誤時自動重新啟動，也會導致電腦無法正常關機，可以通過修改系統失敗項中的自動重新啟動來解決。
如果安裝了某些軟體後電腦無法正常關機，可能是軟體修改了系統檔案，可以嘗試卸載該軟體或使用系統還原功能。
如果有駐留程式沒有退出，也可能導致電腦無法正常關機，可以通過任務管理器強制關閉這些程式。