如果在閒魚上購買到假貨,可以採取以下步驟進行投訴:
舉報賣家:首先,可以在閒魚賣家主頁或訂單頁面進行舉報。如果不知道如何操作,可以詢問客服獲取幫助。在舉報時,應提供清晰的對比圖,以便更有效地投訴。
申請信息披露:如果賣家不配合解決問題,可以找客服申請信息披露,獲取賣家的真實信息,這有助於採取更多的解決措施。
協商解決:信息披露成功後,可以嘗試打電話或發信息給賣家,協商解決辦法。
使用12315投訴:如果以上步驟都無法解決問題,可以在微信上搜尋12315進行投訴,維護自己的合法權益。
使用閒魚假貨治理功能:在手機上打開閒魚套用,進入「我的」界面,點擊「安全中心」,然後選擇「假貨治理」並點擊「假貨」或「盜版舉報」來舉報假貨。
以上步驟可以幫助你在閒魚上買到假貨時,有效地進行投訴和維權。