4C分析法是一種行銷策略，它包括以下四個要素：
顧客(Customer)：
強調以消費者需求為中心，企業應根據消費者的需求來定位產品。
傳統行銷以產品為導向，而4C行銷則是以消費者為導向，企業的經營哲學轉變為「請消費者注意」。
成本(Cost)：
指用戶購買和使用產品時所承擔的費用。
電子商務通過減少中間環節和降低廣告成本，為用戶提供成本上的優勢。
便利性(Convenience)：
指為消費者提供購買和使用產品的便利。
在電子商務中，通過網站為中介的直銷方式，簡化了購買流程，提高了購物的便利性。
溝通(Communication)：
強調企業與消費者之間的有效溝通。
在電子商務中，通過網站和社交媒體等渠道，企業可以更直接地與消費者溝通，了解他們的需求和反饋。
通過這四個要素，4C分析法幫助企業以消費者為中心，最佳化產品設計和行銷策略，從而提高消費者的滿意度和忠誠度。