若需要退款Apple Store內的商品或服務,首先應該確定自己的退款需求,根據不同的購買內容,退款步驟會有所不同。
對於實體商品:
確保購買商品未超過14天。在商品交付之日起14個自然日內,可以申請退貨及退款。
商品應保持原狀,包括原包裝、配件、手冊和說明書。
使用Apple ID和密碼登錄訂單列表頁面,找到需要退貨的商品並按照指示操作。
Apple提供免費上門取貨服務。如果商品不在承運商的取送貨覆蓋區域內,需自行將商品送至最近承運商網點。
Apple退貨中心收到退還的物品並檢測無誤後,會處理退款。退款時間根據付款方式有所不同,國際信用卡支付通常需2周。
對於App Store、iTunes Store、Apple Books或其他Apple服務的購買項目:
可以通過設備上的App Store套用報告問題並請求退款。
在「報告問題」中選擇「請求退款」,然後選擇退款原因和要退款的項目。
如果是因為未成年未經允許購買,可以選擇相應的選項並提供證據。
一旦退款請求提交,Apple的客服團隊會進行審核處理。通常,他們會儘快審核並傳送退款通知。
請注意,退款資格可能因國家或地區而異,並且在某些情況下,如未成年未經允許購買,可能需要提供額外的證據或信息。