JTBD模型，全稱「Jobs To Be Done」，是一種理解和分析用戶需求的框架和方法論。該模型認為，用戶購買產品或服務的目的不是因為產品本身，而是為了完成某項「工作」或解決某個問題。以下是詳細介紹：
該理論由哈佛大學教授Clayton Christensen在2003年提出，其基於的觀念是，人們使用產品來完成特定的任務或滿足特定的需求，而不是因為產品本身。
該理論幫助企業從用戶的角度出發，理解不同場景下用戶真實的需求，從而創造出滿足這些需求的新產品或服務。
該理論通過關注用戶的行為、目的和結果，而不是具體的產品功能，為企業提供了深入理解客戶需求的工具。
該理論的一個關鍵點是理解「工作」的概念，既可以是指具體的活動（如聽音樂、使用電鑽等），也可以是更廣泛的進步或改變（如提高生活質量、實現個人目標等）。