針對PS Store的退款政策，以下是詳細的退款規則和操作方法：
退款規則：
遊戲、DLC、附加內容等：
在購買後的14天內，如果未下載對應內容，可以申請退款。
如果已下載，但能證明遇到惡性bug無法正常進行遊戲，也可以申請退款。
預購遊戲：在遊戲未發售前可以無條件退款。遊戲發售後，遵循上述未下載內容的退款規則。
使用優惠券購買的遊戲：不能進行退款。但官方打折的遊戲，在符合上述條件的情況下可以申請退款。
退款操作方法：
直接聯繫客服：
撥打Play Station香港客服電話，選擇語言和問題類型後，提供PS賬號名字、訂單號及遊戲名。
港服退款條件通常是購買後14天內未打開玩過遊戲。如果遊戲已下載但未打開過，可能成功退款。
英文客服通常秒接通，而國語客服可能需要等待較長時間。
通過PS支持網站申請：
登錄PS支持網站，選擇香港地區和PS Store退款選項。
按照網頁指示輸入相應信息，然後等待回復。此方法可能需要較長時間等待。
注意事項：
選擇正確的地區進行退款申請很重要。如果不確定，可以首先嘗試聯繫客服獲取幫助。
如果選擇網站提交退款申請，確保選擇正確的地區，例如港服遊戲的退款應聯繫香港客服。