Xsolla的退款流程主要分為訂單全額退款和訂單部分退款兩種情況。
訂單全額退款：
如果需要全額退款，即退還訂單中所有遊戲的費用，退款金額將自動退回到您的支付賬戶。
一般情況下，退款需要五六個小時才能到達支付賬戶。
如果遇到退款延遲的情況，可以通過Xsolla官網的線上聊天功能進行催促。
訂單部分退款：
部分退款的情況下，退款金額將留在Xsolla賬戶中，不能提現，但可以用於在Epic購買遊戲。
即使退到Xsolla賬戶，餘額實際上會存放在您的Epic賬戶中，並且這個餘額永不過期。
退款規則和流程：
退款申請者需要滿足的條件包括：購買的遊戲物品已經完全購買，沒有違規禁止的歷史，且購買時間在180天以內。
申請退款時，需要提供購買的材料和證明。
如果英語溝通有困難，可以利用線上翻譯器來輔助溝通。
特定情況下的退款流程：
對於在官網購買了"Dark and Darker"遊戲的玩家，如果官方網站客服無法及時回復，需要通過電子郵件申請退款。這通常涉及到在購買時使用的信箱中查找由Xsolla傳送的確認收款的郵件，並在該郵件內部點擊"申請退款"按鈕，然後登錄到相應的平台完成退款申請。
如果通過"Refund"平台購買了遊戲，需要訪問相應遊戲的官方網站，登錄購買時所用的賬號，在個人中心管理找到購買記錄，並與客服聯繫提供退款請求。
通過以上步驟，您可以根據具體情況選擇合適的退款流程。